Vous nous avez fait part de vos impressions sur la rentrée 2019 de la MJC, un grand merci à vous !

Vous trouverez ici nos réponses à vos remarques.

Bonjour,
L'année dernière au Parkour il y a eu quelques cours annulés (2 ou 3 de mémoire) ils n'ont pas été remplacés, pourtant ils ont été payés. Nous trouvons cela un peu injuste.
Bravo pour l'organisation de la journée d'inscription en juin ! Vous avez fait en sorte de minimiser l'attente et nous vous en remercions.
Cordialement.

Bonjour, nous restons vigilants sur le remplacement des séances annulées. Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette impression. Merci pour autant d'avoir renouvelé votre confiance. Le calendrier des séances sera mieux communiqué afin de bien informer à l'avance des séances prévues ou non.
Merci pour votre retour sur les inscriptions : nous tentons de nous améliorer chaque année pour que ce moment chargé soit le moins pesant possible :-) !

J'apprécie le dynamisme de la nouvelle directrice qui prend le temps de venir se présenter en début d'année avec son sourire .
Bonne idée que d'avoir un référent de notre groupe pour faire le lien entre notre activité et la MJC

Merci pour ce retour positif :-) ! Nous ne pouvons pas toujours saluer tous les adhérents en début d'année mais nous nous efforçons de venir à un maximum de créneaux. il est important de créer ce lien et de souhaiter la bienvenue !
Oui, le référent activité nous semble être un bon moyen de faire le lien avec les adhérents : nous allons renouveler l'appel à bonnes volontés cette année pour trouver des référents au sein des activités non pourvues encore.

 

Bravo  Frédéric Lopez

Merci pour votre retour Frédéric ;-) !

Horaires du dessin a 17h ça fait trop juste pour les parents qui travaillent.

17h30 serait mieux.

A quand les réservations en ligne pour le centre aéré, ça serait tellement plus simple

 Les débuts de cours à 17h posent effectivement question. Nous allons nous pencher sur le sujet, tout en prenant en compte les cours qui s'enchainent ensuite (pas évident de décaler le début du 1er cours si cela a un impact pour le dernier cours de la soirée).

Votre remarque sur les réservations en ligne est très pertinente et plusieurs parents nous posent la question, surtout à notre époque où les nouvelles technologies font partie intégrante de notre quotidien. Ce dispositif serait un confort pour les parents, c'est une réalité. Nous nous sommes renseignés pour investir dans un "portail famille" mais le coût d'un tel dispositif est très conséquent et nous amènerait certainement à retravailler les tarifs. Ce n'est donc pas prévu à court terme. En outre, on peut se demander si la technologie ne poserait pas d'autres problèmes (si tout le monde se connecte en même temps pour s'assurer d'avoir une place, si un bug intervient,...). Le lien "forcé" que génère les inscriptions sur place, permet de gérer en direct certaines questions, et de suivre au mieux les familles que nous accueillons.


Merci pour votre accueil et votre investissement.
Notre enfant se sent toujours bien accueilli et en confiance lorsqu’il passe une journée au centre de loisirs.

Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravies que votre enfant s'épanouisse à la MJC et au centre de loisirs !

Tout se passe très bien

Parfait, nous ferons en sorte que cela continue ainsi !

Bonjour ,
Est -il possible de mettre un  système d'inscription à distance ou de mettre des plages horaires plus étendues afin d’éviter l'attente lors de l'inscription ?
Cordialement.

Bonjour, je vous renvoie à notre réponse ci-dessus au sujet du système en ligne. Vous êtes plusieurs à nous faire ce retour légitime.
Sur la question des amplitudes horaires nous allons nous saisir de la question pour réfléchir en interne. Notez que souvent, la file d'attente est conséquente le premier jour d'ouverture des inscriptions (car beaucoup d'entre vous, pas crainte de ne pas avoir de place pour leur enfant, viennent au plus tôt). Les personnes qui viennent dans les jours qui suivent ne subissent pas cette attente.

Certains animateurs plutôt très froids pas souriants, pourtant nous sommes quand même dans un domaine avec les enfants...

Nous sommes désolés de cela et effectivement, l'accueil est essentiel dans notre domaine. Nous allons nous saisir de votre remarque pour être vigilant à ce sujet. Merci pour ce retour.

Merci pour votre travail, je suis satisfaite et heureuse d'avoir une structure telle que la vôtre sur mon lieu d'habitation.
J'aurais une seule remarque "négative", le déroulement des pré-inscriptions. Je suis restée + de 3h, j'ai bien conscience que c'est compliquer de trouver la bonne organisation.
Belle journée.

Ravis de vous lire et merci beaucoup pour ce retour positif :-) !
Concernant les inscriptions, nous sommes désolés de cette attente interminable. Ce n'est pas normal. Nous avons eu l'impression que notre nouvelle organisation permettait de faciliter les choses. Ce sont en tout cas les retours que nous avons eus de la part des adhérents ayant connu les inscriptions les années antérieures. Si vous avez l'occasion de donner quelques précisions sur le déroulé de votre inscription à Séverine, au secrétariat, ou même à la directrice, n'hésitez pas. Nous sommes preneurs de cela pour qu'un tel problème ne se renouvelle pas.

Merci , il y a une bonne ambiance, peut être insistez un peu au niveau des activités sur une connaissance mutuelle ,en prenant une fois ou l'autre (en début d’année ou à Noël) pour prendre le temps de se présenter , avec les noms de famille et la ville pour se repérer et nous donner la liste des membres de l'activité.Cela lutterait contre l'isolement et individualisme .Cela  permettrait hors la MJC de se retrouve de suivre des personnes malades.

Votre retour est très intéressant. Cela va tout à fait dans le sens du développement du lien social que nous souhaitons renforcer à la MJC ! Nous allons l'évoquer avec les intervenants qui vous donnent cours. C'est aussi le rôle que pourrait avoir le "référent d'activité" que nous essayons de mettre en place dans chacun des cours. Donner la liste des participants à un cours, n'est pas possible : dans le cadre de la protection des données personnelles nous ne pouvons pas diffuser ces informations. Mais si le référent activité impulse cela, chacun pourrait donner aux autres selon sa volonté (via une fiche prévue à cet effet), ses coordonnées.

Je déplore la saleté de la salle des 3 Fontaines où je fais du Pilates le mercredi soir

Nous sommes navrés de ce constat. Le mercredi toute la journée, cette salle accueille les enfants du centre de loisirs. Les animateurs veillent à nettoyer en gros la salle mais le personnel d'entretien ne passe que le lendemain matin… Nous tâcherons de redonner la consigne pour que les animateurs soient vigilants et fassent au mieux dans le cadre de leur mission et du temps qu'ils ont.

OK pour moi avec une seule activité.

Merci pour votre participation !

Mettre l'ouverture des inscriptions des extérieurs un mercredi comme pour les Rivois, peu de personne peuvent venir inscrire leur enfants le lundi à 14h00....

Nous nous interrogerons sur ce point, merci de votre retour ! Nous avons effectivement positionné le lundi pour les extérieurs pour éviter un délai trop long entre l'ouverture pour les rivois et l'ouverture pour les extérieurs. A étudier donc.

Tout se passe très bien autant lors de ses séjours au centre de loisirs que lors de son activité avec Sébastien le samedi matin.

Merci pour ce retour positif !

Bonjour
Il manque un rideau de séparation entre la salle de cours et le hall pour ne pas déranger le cours. Également une poignée à la porte.
Sinon tout va bien.

Danielle Cordier

Bonjour Danielle, oui, ce rideau pose problème depuis un moment. Nous sommes en train de le régler (une bénévole, membre du bureau, s'en est saisie et les services techniques de la mairie vont installer le tout dès que nous aurons acheté l'ensemble).  La poignée a du être installée vendredi 11/10/19. Il faudra nous dire si cela est fonctionnel. Merci pour vos remarques et votre soutien régulier Danielle !

Je n'ai pas été prévenue ( comme on m'avait promis de le faire ) de la salle dans laquelle je devais me rendre pour mon activité. J'ai finalement téléphoner pour connaître ce lieu le jour de l'activité !

Navrés pour ce couac. Effectivement, dans l'effervescence de la rentrée, ce genre d'oubli a pu être constaté. Vous avez bien fait de prendre les devants ! Merci pour votre indulgence. Nous tâcherons de faire mieux à l'avenir.

Pourquoi le début des activités commencent 2 semaines après la rentrée scolaire puisque tout le reste de l'année les activités sont calquées sur la vie scolaire?

Effectivement c'est une question qui peut se poser.
Il y a une trentaine de séances par an par activité. On place ces séances sur l'année en tenant compte des vacances scolaires. En outre, ce décalage permet aux familles ayant des enfants de gérer les aspects "rentrée scolaire" tranquillement avant de débuter les activités régulières. Pour les intervenants, le temps de travail de ces 2 semaines est alors consacré au forums/inscriptions/préparation de l'année. Pour l'équipe administrative, cela permet d'organiser le forum et les inscriptions et de constituer les listes d'inscrits par activité avant le lancement.

PRATIQUE

Horaires d'accueil

du secrétariat

Orgère

04 76 65 21 45

contact@mjc-rives.fr

lundi :

14h-19h

mardi :

14h-18h

mercredi :

9h-12h 14h-16h45 

puis 17h-18h30 

aux 3 fontaines

jeudi :

14h-18h

vendredi :

14h-17h

Centre de Loisirs

04 76 91 50 75

Mercredi : 17h-18h30

Animateurs

Jeunesse

 

Louise

06 25 33 37 69

Jean-Baptiste

06 81 10 08 10

Enfance

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06 74 94 59 05

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